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Datos recabados. Durante el uso del sitio y canales asociados pueden recopilarse identificadores, datos de contacto, información demográfica, preferencias de comunicación y metadatos técnicos derivados de navegación. En formularios se solicita información estrictamente necesaria para brindar atención y seguimiento. En comunicaciones posteriores podrían solicitarse documentos complementarios, los cuales se gestionan bajo medidas de seguridad y acceso restringido.
Finalidades. Las finalidades incluyen: a) gestión de solicitudes, b) envío de respuestas y materiales informativos, c) administración de suscripciones, d) mejora de servicios mediante análisis agregados, e) cumplimiento de obligaciones legales aplicables, f) salvaguarda de seguridad técnica y continuidad operativa del sitio. En mensajes comerciales se ofrece mecanismo claro para ajustar preferencias de comunicación en cualquier momento.
Base legal y legitimación. El tratamiento se sustenta en el consentimiento otorgado por la persona titular al enviar formularios, en la ejecución de servicios informativos solicitados y en intereses legítimos relacionados con mejora continua, siempre bajo proporcionalidad y enfoque de minimización de datos. La gestión documental y los resguardos técnicos se ajustan a estándares razonables de seguridad.
Transferencias. Podrían realizarse transferencias necesarias a proveedores que apoyan funciones tecnológicas, analíticas o de comunicación, sujetos a obligaciones de confidencialidad y a instrucciones documentadas. En caso de requerimientos de autoridad, la entrega de información se efectúa conforme a la normatividad aplicable y a los principios de finalidad y proporcionalidad.
Conservación. Los datos se conservan durante plazos vinculados con la finalidad que motivó su recopilación y con cargas regulatorias pertinentes. Al concluir dichos plazos, se aplican procesos de eliminación segura o anonimización irreversible, según corresponda.
Derechos ARCO y medios de contacto. Las personas titulares pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar consentimiento o limitar uso y divulgación. Para gestionar solicitudes, escribe a [email protected] o utiliza el canal de Contacto. La solicitud debe incluir nombre, medio para responder, descripción clara del derecho ejercido y, en su caso, documentación que facilite localización de datos.
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Seguridad. Se aplican controles técnicos y organizativos orientados a preservar confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos y registro de eventos. La selección de proveedores tecnológicos considera criterios de resiliencia y cumplimiento con buenas prácticas.
Menores de edad. La atención se dirige a personas adultas responsables de la gestión de trámites. Cualquier incorporación de datos pertenecientes a personas menores requerirá autorización verificable de quienes ejerzan patria potestad o tutela, con medidas adicionales de protección.
Actualizaciones del aviso. Este documento puede actualizarse para reflejar cambios normativos, mejoras de servicio o incorporación de nuevos procesos. La versión vigente se publica en esta página, indicando fecha de última modificación. Recomendamos revisarla de forma periódica para permanecer al tanto de ajustes relevantes.
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